Arantes Valente, Solan, e Egon Walter Wildaue. “Indicadores De Desempenho Como Ferramenta De Alinhamento estratégico – a Experiência Do Senac No Paraná”. Boletim Técnico Do Senac, vol. 40, nº 3, dezembro de 2014, p. 104-27, https://bts.senac.br/bts/article/view/96.