Agner, L. C. e de Moraes, A. (2002) “Design centrado no usuário e diálogo clientes-organizações através de interfaces na web”, Boletim Técnico do Senac, 28(1), p. 24–33. Disponível em: https://bts.senac.br/bts/article/view/547 (Acessado: 7 maio 2024).