Agner, L. C. y de Moraes, A. (2002) «Design centrado no usuário e diálogo clientes-organizações através de interfaces na web», Boletín Técnico de Senac, 28(1), pp. 24–33. Disponible en: https://bts.senac.br/bts/article/view/547 (Accedido: 3 julio 2024).