AGNER, Luiz Carlos; DE MORAES, Anamaria. Design centrado no usuário e diálogo clientes-organizações através de interfaces na web. Boletim Técnico do Senac, [S. l.], v. 28, n. 1, p. 24–33, 2002. Disponível em: https://bts.senac.br/bts/article/view/547. Acesso em: 7 maio. 2024.