Arantes Valente, S., & Wildaue, E. W. (2014). Indicadores de desempenho como ferramenta de alinhamento estratégico – a experiência do Senac no Paraná. Boletim Técnico Do Senac, 40(3), 104–127. Recuperado de https://bts.senac.br/bts/article/view/96